El coaching y la comunicación no violenta: una combinación poderosa para transformar relaciones
En los últimos años, cada vez más personas y organizaciones se han interesado en herramientas que les ayuden a comunicarse mejor, a trabajar de forma más colaborativa y a reducir el estrés en sus relaciones personales y profesionales. Entre esas herramientas, el coaching y la comunicación no violenta destacan como dos enfoques complementarios que, cuando se integran, generan un cambio profundo y duradero.
¿Qué es el coaching y cómo puede ayudarnos?
El coaching es un proceso de acompañamiento que permite a una persona (o a un equipo) tomar conciencia de sus propios recursos, establecer objetivos claros y encontrar las mejores formas de alcanzarlos. No se trata de dar consejos ni de decirte lo que tienes que hacer, sino de crear un espacio de escucha, reflexión y acción donde puedas explorar tus bloqueos, desarrollar nuevas habilidades y reconectar con lo que realmente te importa.
Existen diferentes tipos de coaching —coaching personal, ejecutivo, de equipos, etc.—, pero todos comparten una misma intención: facilitar el desarrollo de las personas a través de la escucha activa, el cuestionamiento y el compromiso con el cambio.
En contextos laborales, el coaching se utiliza para mejorar la gestión emocional, el liderazgo, la toma de decisiones, la claridad en la comunicación y la eficacia en el trabajo en equipo.
¿Qué es la comunicación no violenta?
La Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por Dr Marshall Rosenberg, psicólogo clínico y mediador, es una herramienta práctica y muy completa para comunicarse de forma más eficaz, empática, honesta y respetuosa. Parte de una premisa sencilla pero transformadora: todas las personas intentamos satisfacer nuestras necesidades, y los conflictos surgen cuando no sabemos cómo expresarlas o cuando entramos en dinámicas de juicio, exigencia o defensa.
Marshall Rosenberg ha implementado su técnica en más de 60 países en el mundo. Compañías como Microsoft, Airbus, L’Oréal, Banco Santander así como entidades del ámbito de la investigación, de las universidades y del mundo educativo han podido beneficiar de su impacto en las personas y los equipos.
La CNV propone un enfoque en cuatro pasos para comunicarse de forma más consciente:
Observar los hechos (sin mezclar interpretación o juicio).
Identificar los sentimientos que emergen ante lo que observamos.
Reconocer las necesidades que están detrás de esos sentimientos.
Formular una petición concreta, clarísima sin exigencias ni lugar a dudas.
Este modelo nos invita a cambiar la forma en la que nos expresamos y escuchamos, y nos ayuda a salir de patrones automáticos como la culpa, la crítica o la vergüenza
¿Qué tienen en común el coaching y la comunicación no violenta?
Si el coaching y la CNV nacen en contextos diferentes, comparten algunos principios fundamentales:
El respeto por la otra persona y su capacidad de decisión: ambos enfoques parten de la idea de que cada persona es responsable de su vida y de sus decisiones, y que no necesita ser corregida, sino acompañada con presencia y confianza.
La escucha activa y empática: tanto el coaching como la CNV se basan en escuchar de forma profunda, sin juicios, con curiosidad genuina y con la intención de comprender lo que hay detrás de las palabras del otro y de cuidar la relación a largo plazo. Algo que los responsables de RRHH necesitan para retener talentos.
La claridad emocional y la conexión con lo que es importante: en los dos casos, el trabajo consiste en ayudar a la persona a identificar lo que siente, lo que necesita y lo que quiere, desde un lugar de autenticidad y consciencia.
El compromiso con el cambio y la acción: el coaching ayuda a las personas a moverse hacia sus objetivos, y la CNV proporciona una forma práctica de expresarse y relacionarse en ese camino. Combinadas, estas herramientas generan cambios no solo en el plano individual, sino también en la forma de estar y de comunicarse con las demás personas.
¿Cómo se integra la CNV en los procesos de coaching?
Un proceso de coaching que incluye la Comunicación No Violenta como herramienta tiene una profundidad especial. No solo se enfoca en los objetivos de la persona (por ejemplo, mejorar su liderazgo o resolver un conflicto laboral), sino que también le ayuda a:
Comprender sus patrones de comunicación y su impacto en los demás.
Identificar creencias y juicios que dificultan la conexión con otras personas.
Aprender a expresarse desde un lugar más auténtico, sin juzgar ni tampoco callarse.
Desarrollar una escucha más empática, incluso en situaciones de tensión.
Conectarse con sus valores y necesidades, y desde ahí tomar decisiones más coherentes.
Poner límites asertivos a la vez que cuidadosos.
Además, la CNV aporta un marco muy concreto para trabajar conflictos reales que aparecen en el día a día. No se trata solo de “gestionar emociones”, sino de encontrar formas de hablar y actuar que contribuyan a relaciones más saludables y a entornos laborales más humanos.
Beneficios de trabajar con coaching y comunicación no violenta
Tanto en procesos individuales como en equipos o en organizaciones, la combinación de coaching y comunicación no violenta trae consigo numerosos beneficios:
Reducción del estrés: al aprender a expresar lo que uno necesita de forma clara y cuidadosa, se reducen los malentendidos, las tensiones acumuladas y la sensación de tener que “tragarse” cosas o explotar.
Mejora de las relaciones: al poner el foco en la conexión, en lugar del juicio o la culpa, las relaciones se vuelven más auténticas, respetuosas y colaborativas.
Mayor claridad en la toma de decisiones: cuando las personas conectan con lo que sienten y necesitan, pueden actuar desde un lugar más centrado, y no desde la reactividad o el miedo.
Ambientes laborales más saludables: al incorporar estos enfoques en las empresas, se crean espacios donde las personas pueden expresarse desde la vulnerabilidad, dar y recibir feedback de forma constructiva, y trabajar juntas hacia objetivos comunes.
Desarrollo de liderazgo consciente: un líder que integra el coaching y la CNV tiene más capacidad para acompañar a su equipo desde la empatía, la claridad y la responsabilidad compartida.
¿Para quién es útil esta combinación?
La respuesta es sencilla: para cualquier persona que quiera mejorar sus relaciones, gestionar mejor sus emociones y comunicarse con más claridad y respeto.
Esto incluye:
Profesionales que quieren desarrollar su liderazgo o afrontar un cambio.
Equipos que necesitan mejorar su comunicación interna.
Personas que desean aprender a decir “no” sin culpa, a expresar sus límites, o a pedir lo que necesitan de forma asertiva.
Líderes de equipos, líderes de proyectos, docentes, o cualquier persona interesada en construir relaciones más sanas.
Qui sommes nous ?
Je suis Annabel Lemétais, ancienne Directrice de Communication monde d’une multinationale américaine. Je me suis rendue compte un jour que ma soif d’efficacité et de productivité impactait mon niveau de stress. Alors, j’ai créé Happy Daystress® et aujourd’hui, j’accompagne des personnes et des équipes à gérer le stress grâce à un leadership empathique envers soi-même et les autres. Je partage, avec une équipe de professionnels expérimentés, des outils à fort impact, notamment basés sur The Leadership Circle™, pour gérer la pression sous un autre angle, favoriser la connexion entre les personnes et mener une vie équilibrée tant sur le plan personnel que professionnel.
Happy Daystress: un enfoque integrador y humano
En Happy Daystress, integramos el coaching y la comunicación no violenta como parte de nuestro enfoque para el acompañamiento individual, el trabajo con equipos y la formación en empresas e instituciones. Annabel Lemetais, fundadora del proyecto, está certificada en ambas disciplinas: es coach existencial (formación ICF), coach certificada en The Leadership Circle Profile™, formadora en Comunicación No Violenta en Francia y España, y profesora de yoga y meditación.
Después de años trabajando en entornos corporativos de alta presión como directora de comunicación mundial, Annabel cambió radicalmente su forma de vivir y trabajar. Hoy se dedica a acompañar a otras personas que quieren crear nuevas formas de relacionarse, trabajar y cuidarse, desde un enfoque más humano, consciente y sostenible.
Agenda una sesión gratuita
Si te interesa explorar cómo el coaching y la comunicación no violenta pueden ayudarte —a ti, a tu equipo o a tu organización—, en Happy Daystress te ofrecemos la posibilidad de agendar una sesión informativa gratuita. Es una oportunidad para conocernos, entender tus necesidades y explorar juntos si podemos acompañarte en tu proceso.